1. Om tjenesten
tryggkontakt.no tilbyr forhåndsbookede, betalte samtaler for personer over 18 år.
Samtalene er veiledende og refleksjonsbaserte. Tjenesten er ikke helsehjelp, behandling eller terapi, og etablerer ikke et pasientforhold.
Tjenesten leveres av:
Vikhagen Online Services
Organisasjonsnummer: 927609894
E-post: kontakt@tryggkontakt.no
2. Aldersgrense
Tjenesten er kun tilgjengelig for personer over 18 år.
Ved booking bekrefter du at du har fylt 18 år.
3. Bestilling og betaling
Samtaler må forhåndsbookes via nettsiden.
Betaling skjer ved bestilling. Booking er bindende etter gjennomført betaling.
Betaling håndteres av ekstern betalingsleverandør. tryggkontakt.no lagrer ikke kortinformasjon.
4. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett ved kjøp av tjenester på nett.
Dersom samtalen skal gjennomføres innen 14 dager, samtykker du ved bestilling til at tjenesten starter før angrefristens utløp.
Angreretten bortfaller når samtalen er gjennomført.
5. Avbestilling og endring
Avbestilling eller endring må skje senest 24 timer før avtalt tidspunkt.
Ved avbestilling senere enn dette refunderes ikke betalingen.
Dersom tjenesteyter må avlyse, tilbys ny time eller full refusjon.
6. Gjennomføring av samtale
Samtaler gjennomføres via Zoom eller telefon, etter avtale ved booking.
Det tas ikke opptak av samtaler.
Det føres ikke pasientjournal eller systematiske notater knyttet til identifiserbare personer.
7. Tjenestens avgrensning
Tjenesten:
- Stiller ikke diagnoser
- Gir ikke medisinsk eller psykologisk behandling
- Er ikke akutt helsehjelp
Samtalene er ment som støtte til refleksjon og personlig utvikling.
Ved behov for helsehjelp vil du bli anbefalt å kontakte relevant helseinstans.
8. Krise og akutte situasjoner
Tjenesten er ikke egnet for akutte kriser eller situasjoner hvor det er fare for liv og helse.
Ved akutt behov skal du kontakte:
- 113
- Legevakt 116 117
- Mental Helse 116 123
- Kirkens SOS 22 40 00 40
9. Konfidensialitet
Samtaler behandles fortrolig.
Varsling til offentlig instans kan skje dersom det fremkommer informasjon om alvorlig og nærliggende fare for liv og helse, eller om pågående eller planlagt alvorlig kriminalitet, der norsk lov pålegger slik varsling.
10. Ansvarsbegrensning
Samtaler gir ikke garanti for bestemte resultater.
Tjenesteyter kan ikke holdes ansvarlig for beslutninger eller handlinger du foretar basert på samtalens innhold.
Eventuelt erstatningsansvar er begrenset til beløpet du har betalt for den aktuelle samtalen, med mindre annet følger av ufravikelig lov.
11. Bruk av nettsiden
Alt innhold på nettstedet tilhører Vikhagen Online Services og kan ikke kopieres, distribueres eller brukes kommersielt uten skriftlig samtykke.
12. Personvern
Behandling av personopplysninger skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.
Se egen personvernerklæring for detaljer.
13. Force majeure
Tjenesteyter er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor rimelig kontroll, herunder tekniske feil hos tredjepartsleverandører.
14. Endringer i vilkårene
Vilkårene kan oppdateres ved behov. Gjeldende versjon vil alltid være tilgjengelig på nettsiden.
15. Lovvalg og verneting
Disse vilkårene reguleres av norsk rett.
Eventuelle tvister skal behandles av norske domstoler.