Sist oppdatert: [15. februar 2026]
1. Behandlingsansvarlig
Behandlingsansvarlig for personopplysninger er:
Vikhagen Online Services
Organisasjonsnummer: 927609894
E-post: kontakt@tryggkontakt.no
Nettside: https://tryggkontakt.no
2. Hvilke personopplysninger behandles
2.1 Ved booking av samtale
Når du bestiller en samtale, behandles følgende opplysninger:
- Navn
- E-postadresse
- Telefonnummer (særlig ved telefonsamtale)
- Tidspunkt for samtale
- Eventuell kort melding du selv oppgir i bookingfeltet
Opplysningene brukes kun for å administrere og gjennomføre avtalt samtale.
2.2 Ved betaling
Betaling håndteres av Stripe som ekstern betalingsleverandør.
tryggkontakt.no lagrer ikke kortinformasjon.
Vi mottar kun bekreftelse på gjennomført betaling.
Stripe er selvstendig behandlingsansvarlig for betalingsopplysninger.
3. Gjennomføring av samtaler
Samtaler kan gjennomføres via:
- Zoom (videomøte)
- Telefon
3.1 Zoom
Ved bruk av Zoom kan følgende opplysninger behandles av Zoom:
- Navn
- E-postadresse
- IP-adresse
- Enhetsinformasjon
tryggkontakt.no:
- Tar ikke opp samtaler
- Lagrer ikke lyd- eller videoopptak
- Fører ikke pasientjournal
- Lagrer ikke systematiske notater knyttet til identifiserbare personer
3.2 Telefonsamtaler
Ved gjennomføring via telefon behandles:
- Telefonnummer
- Tidspunkt for samtale
Det tas ikke opptak av telefonsamtaler.
Teleoperatører kan behandle trafikkdata (for eksempel samtaletidspunkt og nummer) i henhold til ekomregelverket. Disse operatørene er selvstendige behandlingsansvarlige for slik behandling.
4. Samtaleinnhold
Opplysninger du deler muntlig i samtalen lagres ikke i strukturert eller systematisert form.
Det føres ikke journal, og det opprettes ikke klientmappe.
5. Analyse og bruk av nettsiden
Nettsiden bruker Site Kit by Google, som kan inkludere:
- Google Analytics
- Google Search Console
Google Analytics brukes for å analysere trafikk og forbedre nettstedet.
Følgende kan behandles:
- IP-adresse (anonymisert der dette er aktivert)
- Enhetsinformasjon
- Bruksmønster
Analyseverktøy aktiveres kun etter samtykke via cookie-banner.
Det brukes ikke Meta Pixel eller annen markedsføringssporing.
6. Rettslig grunnlag
Behandlingen skjer på følgende grunnlag:
- Avtale (GDPR art. 6 nr. 1 b) – for å levere bestilt samtale
- Rettslig forpliktelse (art. 6 nr. 1 c) – regnskapsføring
- Samtykke (art. 6 nr. 1 a) – ved bruk av analyseverktøy
- Berettiget interesse (art. 6 nr. 1 f) – sikker drift av nettsiden
Det behandles ikke sensitive personopplysninger i lagret eller strukturert form.
7. Lagringstid
- Bookingopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for gjennomføring og regnskap
- Regnskapsdata lagres i henhold til bokføringsloven (5 år)
- Samtaleinnhold lagres ikke
8. Databehandlere
Følgende leverandører kan behandle personopplysninger:
- Hostinger (webhotell)
- Stripe (betaling)
- Zoom (videomøter)
- Google (analyse)
- Booking-plugin
Det inngås databehandleravtaler der dette kreves.
9. Overføring til tredjeland
Google, Zoom og Stripe kan behandle data utenfor EU/EØS.
Overføring skjer i samsvar med GDPR og gjeldende overføringsmekanismer.
10. Informasjonssikkerhet
Nettsiden bruker:
- SSL-kryptert tilkobling (HTTPS)
- Begrenset administrativ tilgang
- Sikker serverløsning
Det lagres ikke opptak eller journal fra samtaler.
11. Dine rettigheter
Du har rett til:
- Innsyn
- Retting
- Sletting (med unntak av lovpålagt lagring)
- Begrensning av behandling
- Dataportabilitet
- Å klage til Datatilsynet
Henvendelser sendes til: kontakt@tryggkontakt.no
12. Endringer
Personvernerklæringen kan oppdateres ved behov.
Gjeldende versjon vil alltid være tilgjengelig på nettsiden.